TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

I. RESERVACIONES

  • Las solicitudes y reservas de viajes se realizan a través de los siguientes medios:
  • Nuestro agente encargado se contactará con usted para comenzar el planeamiento y personalización de su viaje, se le solicitará información como preferencias, intereses, presupuesto, vuelos, hoteles, restricciones alimenticias entre otros necesarios para mejorar su experiencia.
  • Se diseñará un itinerario a su gusto que podrá ser modificado hasta que esté satisfecho, durante el proceso de planeamiento.
  • Confirmar y aceptar un itinerario constituye un acuerdo de aceptación de nuestros Términos y Condiciones.
  • Luego de confirmado su itinerario se le solicitará realizar el pago correspondiente.

II. PRECIOS

  • Los precios de los programas son cotizados en dólares americanos y por persona. A menos que se especifique explícitamente lo contrario.
  • Los precios incluyen todos los impuestos aplicables a extranjeros y peruanos no residentes.
  • Los precios no incluyen 18% de IGV, a menos que se indique explícitamente lo contrario.
  • Luego de confirmada la reserva se garantiza el precio por un plazo máximo de 48 horas, si no se realiza el pago dentro de este plazo el precio puede variar según disponibilidad de horarios de tren, hoteles entre otros.
  • Consulte precios para fechas especiales: Semana Santa, Inti Raymi (22 al 26 de junio), Fiestas Patrias (24 al 30 de julio), Navidad (23 al 26 de diciembre) y Año nuevo (27 de diciembre al 3 de enero).
  • Las tarifas de niños serán indicadas en el momento de la cotización, incluyendo la edad válida. En todos los casos será necesario enviar una copia del documento de identidad del niño para considerar esta tarifa.

III. RECONFIRMACIÓN

Las reservas están sujetas a disponibilidad, para la reconfirmación de la reserva es necesario realizar el pago por los servicios o el depósito de garantía, según corresponda.

IV. PAGOS

  • Si reservó antes de los 60 días previos a su viaje deberá realizar un pago del 60% del costo total del programa dentro de las 48 horas siguientes desde la confirmación de su reserva.
  • El saldo restante deberá ser cancelado 60 días previos a su viaje, de necesitar extensión del plazo deberá informarnos con anticipación para tomar las medidas necesarias.
  • Si reservó con menos de 60 días previos a su viaje deberá realizar el pago del 100% de costo total del programa dentro de las 48 horas siguientes desde la confirmación de su reserva.
  • Formas de pago:
    • Transferencia bancaria (Banco Scotiabank)
    • Pago virtual Tarjeta de Crédito y Débito (Procesos de Medios de Pagos S.A.):

      Se le brindará un link con el monto correspondiente a su reserva después de la confirmación de su itinerario.

V. INFORMACIÓN REQUERIDA Y DOCUMENTOS DE VIAJE

  • Nombre y apellidos de cada pasajero, tal como se indica en el documento de identidad o pasaporte con el que ingresará al país.
  • Copia escaneada del documento de identidad o pasaporte con el que ingresará al país. Solo ciudadanos de los países con convenio de tránsito con el Perú pueden ingresar con documento de identidad.
  • Fecha de nacimiento
  • Nacionalidad
  • Información de vuelos nacionales y/o internacionales
  • Indicaciones especiales (restricciones alimenticias, alergias, celebraciones especiales, solicitudes especiales, entre otros)
  • Menores de 18 años deben viajar acompañados de uno de sus padres o familiares debidamente autorizados.
  • Si renueva o cambia de pasaporte o documento de identidad deberá viajar con ambos (el antiguo y el nuevo).

VI. SEGURO DE VIAJE

Cusco Destiny no provee seguro de viaje dentro de sus programas ni como extensión. Recomendamos adquirir un seguro previo a su viaje en caso de necesitar realizar cancelaciones de tarifas no reembolsables como pasajes de avión u otros servicios, de presentarse alguna emergencia personal o familiar, asimismo, es muy recomendable contar con un seguro de evacuación médica de emergencia y cobertura de gastos médicos.

VII. MODIFICACIONES, CANCELACIONES Y PENALIDADES

  • La modificación de su viaje y/o itinerario confirmado podría estar sujeta a cargos adicionales como cambios de tarifas en hoteles, trenes u otros. En este caso no podemos garantizar la disponibilidad de los servicios confirmados previamente.
  • La cancelación o posposición de su viaje está sujeta a un cargo administrativo de US$ 50.00 adicional al cargo de las reservas no reembolsables y/o no postergables (hoteles, pasajes de avión, ingresos entre otros), hasta 31 días antes de su fecha de viaje.
  • El monto total a reembolsar será calculado según los criterios mencionados previamente, será informado dentro de las 48 horas de solicitada la cancelación.
  • Si la cancelación la realiza dentro de los 30 días previos a su viaje, su caso será evaluado y se le informará el monto a reembolsar dentro de las 48 horas de solicitada la cancelación.
  • La cancelación de su viaje dentro de los 15 días previos a su llegada o no show tiene una penalidad del 100% (no reembolsable).
  • En Cusco Destiny estamos comprometidos a reducir cualquier costo de cancelación o penalidad cuando sea posible. No podemos garantizar el reembolso por cancelaciones menores a 30 días de su viaje.

VIII. EXONERACIÓN DE IMPUESTOS

Según ley peruana, la exoneración del 18% de IGV (Impuesto General a las Ventas) es aplicable a extranjeros y peruanos no residentes (con residencia demostrable en otro país) con menos de 60 días de estadía en el Perú. El único documento válido para hacer efectiva esta exoneración es presentando su pasaporte con el sello de migraciones correspondiente. Solo los ciudadanos de países con convenio de tránsito con el Perú, podrán presentar su documento de identidad y tarjeta de migración para poder acceder a la exoneración.

Esta exoneración es aplicable a hoteles, alimentación dentro de hotel donde se hospeden y paquetes turísticos.

IX. RESPONSABILIDADES

En Cusco Destiny estamos comprometidos en superar las expectativas de nuestros clientes brindándoles toda la asistencia necesaria antes, durante y después de su viaje, haremos todo lo posible para solucionar cualquier inconveniente o problema que se pudiera suscitar durante el desarrollo de su viaje. Sin embargo, no se hace responsable por los retrasos, pérdidas, inconvenientes, irregularidades, daños y perjuicios ocasionados a nuestros pasajeros o a su propiedad directa o indirectamente por aerolíneas, trenes, buses, hoteles, restaurantes u otro medio de transporte o servicio provisto por terceros; así como huelgas, actos fortuitos, desastres naturales, disturbios civiles, cuarentenas, regulaciones gubernamentales u otro motivo ajeno a Cusco Destiny.